Notice: Undefined index: HTTP_ACCEPT_LANGUAGE in /home/ubismarthomecom/public_html/system/storage/modification/catalog/controller/startup/startup.php on line 60Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/ubismarthomecom/public_html/system/framework.php:42) in /home/ubismarthomecom/public_html/system/storage/modification/catalog/controller/startup/startup.php on line 99Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/ubismarthomecom/public_html/system/framework.php:42) in /home/ubismarthomecom/public_html/system/storage/modification/catalog/controller/startup/startup.php on line 157سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجر يوبي سمارت هوم (UBI Smart Home).. رضاكم هو هدفنا. إذا لم تكن
راضيًا بنسبة 100٪ عن مشترياتك، يمكنك إرجاع المنتج واسترداد المبلغ أو استبدال
المنتج بآخر. يرجى مراجعة السياسة أدناه للحصول على مزيد من التفاصيل.
يسمح متجرنا باسترجاع أو استبدال
المنتجات وفقاً للأحكام التالية:
أولاً: الاسترجاع
- يمكنكم
استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط عدم استخدام
المنتج، وألا يكون قد تم فتح تغليفه الأصلي (خصوصاً الأجهزة الإلكترونية
والذكية)، وأن يكون بحالته الأصلية التي استلمتها به.
- يتحمل
العميل رسوم شحن إرجاع المنتج إلى مستودعاتنا (40 ريالاً).
- استرداد
المبلغ:
يتم رد المبلغ إلى بطاقتك إذا تم سداد الطلب بواسطة (البطاقة الائتمانية -
مدى - Apple Pay - STC Pay) خلال 1 إلى 6 أيام عمل، مخصوماً منها
رسوم بوابات الدفع الإلكتروني إن وجدت.
- يتم
رد المبلغ عبر حوالة بنكية لحساب العميل في حالة كان الدفع عن طريق التحويل
البنكي خلال 6 أيام عمل.
- طلبات
تابي وتمارا:
يحق للمتجر خصم رسوم خدمة المزود (7%) عند إلغاء الطلب بعد شحنه (يتم إرجاع
المبلغ إلى المزود، والمزود يعيد المبلغ المدفوع للعميل).
ثانياً: الاستبدال
- يمكنكم
استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط عدم استخدام
المنتج وبقائه بغلافه وحالته الأصلية.
- يتحمل
العميل تكاليف الشحن (ذهاباً وإياباً) بقيمة 60 ريالاً.
- عند
استبدال منتج بمنتج آخر، يتم تحصيل/إرجاع مبلغ الفرق بين المنتج السابق
والمنتج الجديد بالإضافة إلى رسوم الشحن المذكورة.
ثالثاً: استبدال/استرجاع منتج بعيب
مصنعي
- يتحمل
متجر يوبي سمارت هوم كافة رسوم الشحن في حالة وجود مشكلة أو عيب مصنعي
في المنتج. يمكنك استرجاع المنتج على أن يكون مصحوباً بكافة ملحقاته الأصلية.
- يتم
فحص المنتج المسترجع من قبل الفريق التقني، وتستغرق مدة فحص المنتج وإعادة
إرسال البديل للعميل حتى 14 يوم عمل من تاريخ استلامنا للمنتج.
رابعاً: إلغاء الطلب
- يحق
للعميل إلغاء الطلب مجاناً قبل تسليم الشحنة لشركة الشحن.
- إذا
تم إلغاء الطلب بعد تنفيذه وتسليمه لشركة الشحن، يحق للمتجر استرجاع
قيمة المنتج فقط وخصم قيمة تكاليف الشحن (ويشمل ذلك الطلبات التي شملها عرض
الشحن المجاني، حيث سيتم خصم التكلفة الفعلية للشحن من قيمة المنتج
المستردة).
خامساً: الضمان
- تخضع
الأجهزة والمنتجات الذكية لضمان الوكيل (سنتان) للعيوب المصنعية، ويجب الرجوع
إلى تفاصيل الضمان المحددة لكل منتج.
- في
حالة وجود عيب مصنعي، يتم إصلاح المنتج، وإذا تعذر الإصلاح يتم استبداله أو
استرجاع قيمته.
- يشترط
تقديم رقم الطلب أو فاتورة الشراء للحصول على خدمات الضمان.
- للعميل
الحق في الحصول على سلعة بديلة بعد دفع قيمة الاستخدام العادل، أو إرجاع قيمة
الشراء بعد استقطاع قيمة الاستخدام العادل، وفقاً لأحكام تقديم الصيانة
وتوفير قطع الغيار وضمان جودة الصنع الصادرة من وزارة التجارة بالمملكة
العربية السعودية.